零售業個資保護新規上路！OMO時代的資安挑戰與法遵對策

疫情加速零售數位轉型，網路商店、會員制度、電子支付蓬勃發展，伴隨而來的是海量顧客個資
（姓名、聯絡方式、消費紀錄、瀏覽行為、支付資訊）的蒐集。運用AI與大數據分析雖能精準行銷、提升效率，卻也讓隱私風險與資安挑戰日益嚴峻。

更複雜的是，OMO (Online-Merge-Offline) 新零售模式成為主流，線上線下數據深度整合。
企業需同時管理來自電商網站 / App、社群媒體、第三方支付、門市POS系統等多重管道的個資，資安漏洞更難察覺與防堵。
加上內部人員可能因社交工程詐騙（如釣魚郵件）或資安意識不足，無意間成為資安破口，讓企業核心資料外洩風險倍增。

個資外洩的代價極其高昂：不僅嚴重損害企業聲譽，更將面臨法律責任、鉅額罰鍰（動輒數百萬至上千萬）與財務損失。
事件曝光後，股價下跌、用戶信任崩盤、客戶大量流失等長期傷害更是難以彌補。
近期頻傳的公私部門個資外洩事件（例如某知名企業因登入機制疏漏，導致3.6萬筆會員敏感資料遭竊），一再證明從源頭強化資安防護的急迫性。